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ek管理系统登入:微商代购买到假货能报警吗?买到假货该如何维权?

发布人:拍拍群  /  发布时间:2018-09-21 08:18:58   热度:
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  微信已经成为我们日常沟通必不可少的通讯软件,随着微信的普及,越来越多的微商、代购霸占了我们的朋友圈。许多朋友都习惯于微商代购购物,但这其中存在的危险您了解么?微商代购的货品来源并没有保证!那么,当我们代购买到假货能报警吗?该怎么处理?

  代购买到假货怎么办?

  据媒体报道,海外代购的名牌产品,大多是“出国一日游”的冒牌货。国外有些大型贸易公司,专门收购中国厂家生产的高仿奢侈品,通关后再将假货洗白,之后再以个人代购形式,邮寄或携带回国。商品漂洋过海后再回到国内便价值飙升,这种侵害消费者权益的假货,愈发横行。

  新修订的《消费者权益保护法》(以下简称新《消法》)第44条规定:“消费者通过网络交易平台购买商品或接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向交易平台提供者要求赔偿。”

  对此,微信团队回应,一直以来微信提供的都是连接服务,大众所常见的所谓售卖行为和交易,并不是在微信平台上完成的,而是各个应用借助微信的连接能力实现的扩展,每个账号都是独立的个体。

  同时,用户有权利选择自己的微信使用方法,但前提是合法、合规;对于违反相关法律和微信用户协议的行为,微信会联合权益人进行坚决打击。用户如果在使用微信过程中遇到安全问题,可以通过微信各处的举报入口进行举报。

  “微商泛滥,朋友圈还是社交圈吗?”

  个人做微商,不需要注册审核,商品的简介、价格、种类,都是通过朋友圈分享,形成“信息轰炸”。微商成了不少假冒伪劣产品的藏身之地

  “春天来了,本是约上好友去踏青的时节,我却‘没脸见人’,只能待在家里,都怪这可恶的微商。”近日,家住苏州姑苏区的陈蕾在朋友圈里写道。

  为啥“没脸见人”?原来,陈蕾因为用了劣质面膜,脸部大面积红肿,只能在家静养。而这面膜,正是她从某代理祛痘面膜的“好友”那儿买的。

  “我属于痘痘肌,工作一忙就容易长痘。这月初痘痘又长起来后,刚好看到有个做微商的朋友发了某品牌面膜图片,说‘能抑制痘痘生长’,私聊后说能打六折,我就付款下单了。”陈蕾说,用了三天后发现,脸部皮肤过敏,痛痒难耐,去医院检查,被告知患上了接触性皮炎,“当时我就吓坏了。”

  “剩下的几十张面膜肯定不敢用了。医生给我开药后建议少吹风,涂完药膏多在家里休息,原定的郊游计划就这么泡汤了。”陈蕾一脸无奈。

  微商是对传统电商模式的颠覆,它利用社交工具实现商品信息的快速传播。在微商中,买卖双方是人与人之间的关系,不是人与店的关系,这种以情感为支撑的社交关系更容易产生彼此信任,让人产生购物冲动。

  中国互联网协会发布的报告显示,2016年全国微商从业者超1500多万人,行业总体规模超过3600亿元。

  然而,由于微商准入门槛较低,市场乱象也逐渐暴露。目前,微商营销主要涉及化妆品、服装、手机等电子产品,以及减肥、养生等保健产品。商品的简介、价格、种类,都是通过朋友圈分享出去,形成“信息轰炸”。个人做微商,不需要经过注册审核,微商也就成了不少假冒伪劣产品的藏身之地。

  根据中消协的统计数据,去年全国消协组织共受理远程购物投诉2.98万件,网络购物占比超过九成,其中以微商为代表的个人网络商家成为投诉热点。

  前不久,西安雁塔区居民王婧从朋友圈微商那里买了一双回力鞋,但到手后发现鞋码不对,鞋底甚至有轻微裂痕,她马上联系卖家说明情况,要求退货。卖家先是表示道歉,说误发了残次货,回头就补发正品。结果没过两天,王婧就被对方拉黑了。

  “我有300多名微信好友,做微商的就有20多人。他们天天在朋友圈里发广告,真是不堪其扰。这些微商很多都是熟人,又不好意思删好友,只好把他们拉进黑名单,把他们的朋友圈屏蔽掉。”王婧说。

  专家表示,以微商为代表的社交电商能提升购物体验。从国外看,社交电商的兴起适应了人们交际与消费的社会需求,有广阔的市场空间。然而,频频发生的行业乱象,不仅影响了正常的微商买卖,甚至影响到人与人之间基本的信任和交往。“自从有了微商,从此没了朋友。”一位微商店主的话,道出了买卖双方的苦衷。

  微信购物有纠纷,该如何维权?

  微信购物不是无法可管的真空地带,发生纠纷可以依据《消费者权益保护法》、《合同法》等法律解决;如果商家涉嫌违法犯罪,就要进一步追究其责任。

  中消协的消费维权专家表示,消费者在微商购物遇到问题时,可采取以下步骤维护自己的合法权益:

  1.收集、保留证据。用手机从各角度拍下假冒伪劣产品的照片,将与卖家的聊天记录截图,以备投诉时使用。

  2.联系卖家进行退换货,消法规定的网络购物制度同样适用于微商。

  3.通过第三方交易平台——“微店”手机APP购物的,要及时联系微店要求赔偿。网络交易平台明知或应知卖家侵害买家合法权益而未采取措施的,或不能提供商家真实信息的,交易平台应当承担赔偿责任。

  4.向微商所在地工商部门或消协组织投诉。

  5.涉嫌犯罪的,向公安机关报警立案。按照法律规定,如卖家销售金额达5万元以上,公安机关应当立案侦查。

  6.造成消费者人身损害的,及时向销售者和生产者进行索赔。

  专家表示,买货人通过微商交易时,要了解清楚卖家的真实身份信息;大件物品最好签订书面的买卖协议;保留银行、支付宝等汇款、支付凭据;注意识别收款账户同卖方身份是否相符。

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